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5S管理是企业质量管理、生产管理、设备管理、安全管理等的基础。近年来,我国越来越多的企业认识到5S管理的重要性并在逐步推行,但不容乐观的是,一些企业在推行过程中,往往出现形似而神不似的问题,或者喊一大堆口号、制定一大堆制度,但实际上却很难付诸行动,甚至根本无法实施。实践表明,推行5S管理是一项系统工程,应经过策划、动员、实施、内部检查等过程。为保证最终的效果,5S管理还应结合管理中的每一过程、每一步骤,策划出多种具体可行的管理办法、实施方案、检查标准。
推行5S管理工作如同进行一场战斗,要取得胜利,事先就要进行精心策划、周密部署:要制订推行目标,明确要求;成立领导小组、组织机构,专门负责5S管理工作的策划、计划、实施和检查等工作;企业各部门也应成立推行组织机构,根据组织总体实施方案和实施计划,提出部门的实施方案和实施计划,并具体落实到责任人等。只有做到周密的策划和部署,才能为全面开展5S工作奠定坚实的基础。
5S活动主要目的是提高全体员工的素质,因此是一项全员参与的活动。如果没有全体员工的参与,5S活动的开展就失去了群众基础、成了空中楼阁。在推行5S管理之初,大多数员工因不了解5S的真正含义,思想上可能会有抵触情绪,认为没有时间去做这些“打扫卫生”的事情。作为一项需要全员参与的活动,如果大部分员工认识不到位,是不会取得良好效果的。因此,除重点对企业骨干人员培训外,还应对企业其他人员进行层层培训,甚至要逐渐深入培训,使所有员工对5S能理解、有认识,减少阻力,增加积极性。
为全面推进5S管理活动,宣传造势是十分重要的一个环节,它能够增强5S活动开展的气氛。在5S的开展过程中,企业可通过宣传栏、电子看板、局域网等方式进行广泛宣传;各部门也应积极制订5S宣传计划,开展宣传活动,并鼓励员工积极参与。通过对5S知识的宣传,能让员工对5S概念耳濡目染,起到潜移默化的作用;对5S工作进展的宣传,能让员工了解推行的动态,促进工作的持续开展;对推行5S的先进经验事迹的及时宣传,能使大家互相学习、借鉴,促进共同提高和发展。
5S推行不能纸上谈兵,必须落到实处。企业在总计划的基础上,每个月都要制订详细、具体的开展计划,并根据进展情况及时调整计划,使计划真正能够指导和督促工作。建议每月初5S专项计划都要落实到各部门,各部门根据自己的特点,制订自己的具体推行计划,再将计划落实到每位员工,即每项工作、每个区域都落实到具体的责任人,并实行日检、周检制度。只有这样,5S推行工作才能落到实处。
凡事有得就有失。5S管理要取得成效,也要处理好“舍”与“得”的关系。
(1)空间上的处理。5S管理的第一项工作就是“整理”。“整理”就是清理物品,明确判断要与不要,不要的坚决舍弃。将无用物品清理出去后,我们看到的是空间增大、库存减少、寻找时间减少、故障减少、生产效率得到提升等整理效果。
(2)时间上的处理。在企业,往往由于任务重、时间紧,员工的工具乱拿乱放、物品乱堆乱摆,结果不仅许多时间被浪费在心急火燎的四处寻找上,而且有时还忙中出错,造成意外损失。“整顿”工作是对必要的物品根据用处、用法和使用频率实行定置管理,明确数量,摆放整齐,加以标识,使取放方便。这要舍去、投入一定的时间,但寻找必须品的时间则减少为零。
(3)形象上的处理。外在形象一般可以反映出内在实力。企业外在的形象,是提升士气、减低浪费、提高生产效率及降低产品不良率的基础工程,因此要舍得花费一定的人力、物力改变企业的生产环境、工作环境,以提高企业形象。
(4)效益上的处理。追求最大利润和实现社会效益是企业永恒的目标。不可否认,管理活动带来的效益与生产活动所带来的效益相比不那么明显,也难立竿见影。于是,在5S管理活动中,一些人只看到投入的人力、物力、财力,看不到5S管理带来的效益。实际上开展5S管理减少了寻找、搬运的时间,降低了库存成本,减少了半成品在线上的停留,减少了不良消耗,而且确保科研和生产安全的预防成本的付出,使企业树立起安全意识,清除各种隐患,预防事故的发生,并能提升企业形象、提高产品质量,所取得的效益会难以估量。因此在5S管理中,对投入和产出的账要全面地算、长远地算。
5S管理的终极目的是“素养”。要达到这个目的,一方面要使“整理、整顿、清扫”制度化、规范化,另一方面要设法使全体职工养成遵守规则、按程序办事的良好习惯,具备长期坚持执行制度的“素养”。对于后者,应是开展5S管理工作的重点。企业要将5S管理纳入制度管理,有打持久战的思想准备。
现场目视管理,是利用图表、看板、颜色,把工作现场中发生的问题点、异常、浪费等,以及有关质量、成本、交付日期、安全和有关生产活动等状况变成为一目了然的状态,以便迅速而容易采取对策,防止错误再发生的管理方法。
在5S管理活动中,目视管理对于提高和维持现场安全状况起着十分重要的作用,如路标、通道线、区域、产品状态的标识,安全色、安全标志的大量使用等,它能让人迅速判断现场环境的安全与否,且准确性高。其中,看板管理的作用独特,反映了一个部门的管理水平,如班组管理看板、质量看板、计划管理看板、人员去向板等。它不但将管理内容展示出来,宣传了本部门,同时可以促进本部门的管理工作。
在推行5S管理的开始阶段,根据企业自身的特点,建立5S样板区非常重要。因为5S的开展必须结合单位的实际情况进行,不考虑单位的实际,照抄照搬是不可取的。企业可根据自身特点,选取一些典型区域或部门作为样板区,为5S的全面推广起到示范、促进作用。
“细节决定成败”。5S管理工作是实实在在的整理、整顿、清扫、清洁等工作,需要从细节着手。从企业的整体来看,5S管理中,应对每个现场的5S推行工作都进行仔细的安排,保证不留盲点。对于每个部门或车间等基层单位来说,关注细节就更加的重要和必需。比如:对各种标识、表格、标牌都应进行精心的设计,对过道、会议室等公共区域的责任制要明确、认真落实等。
检查督导在5S管理推广活动中能发挥重要的作用。这虽然会增加员工的压力,但是同时使员工更快、更直接地明确行动方向,知道存在的不足,促使改进。企业可通过请专家进行现场检查指导,有效地推进现场管理工作的改进,还可成立5S检查小组,在5S推行过程中,针对不同阶段进行检查督导,保证5S管理推行达到要求和按时完成。
此外,推行5S管理,为避免流于表面和形式,企业在开展过程中应着眼于有利于科研生产工作的开展,要以实用为主,以方便工作为主,不能只考虑气氛热烈,做表面文章。同时,推行5S管理,应强调创新意识。各行业、各组织、各部门工作性质不同、工作内容不同,不能完全照搬照抄,要根据本企业的工作特点,进行5S管理创新,才能使5S的推行不脱离实际,真正起到促进本组织基础管理水平提高的作用。企业还要不断推动5S管理上新台阶,研究解决新问题,特别要有创新的工作方法和思路。
1、推行“5s”现场管理通常有3种方法:(1)企业自行组织学习、推行。(2)聘请经验丰富的管理咨询师进行培训,企业自己推行。(3)从培训学习到推行过程,全程有顾问老师辅导并协助推行。
2、中盐上海上海市盐业公司采用的是第2种方法。
3、2010年底,在公司领导王总的倡导下推行“5s”现场管理,由市公司采购物流处承担具体的项目实施,采购物流处励处长为总负责人。
4、首先,在采购物流处励处长的领导下拟定了项目实施总体计划:第一,加强宣传,形成良好氛围。在公司领导的倡导提议下,加强宣传“5s(www.chinatpm.net)现场管理的重要性,渲染“5s”管理活动的浓厚氛围,让每一位员工都能深入人心。第二,理论的导入。聘请经验丰富的“5s”管理咨询师进行培训,组织全员从上至下,从高层领导到一般员工全员参与“5s”的培训学习,不能有任何例外。第三,成立各级“5s”现场管理领导小组。从市公司到各配送中心,成立各级“5s”现场管理领导小组,并由各配送中心分管领导作为负责人。第四,分析现状。各单位对现状进行自我诊断、评估,参照“5s”管理的要求找出差距,提出改进措施。第五,分阶段逐步推行。第一阶段推行整理、整顿2个s,第二阶段推行清扫、清洁2个s,第三阶段推行素养最后1个s。最后,进行总结和经验交流。好的经验进行推广,并形成标准化、制度化,持之以恒执行下去,养成良好的习惯,提升现场管理水平。
5、在实施的过程中,本人全程参与了公司推行“5S”现场管理活动的全过程,见证了推行“5S”管理后整个公司现场管理的变化,无论是现场工作环境,还是一线管理,均有较大提升。实施“5s”现场管理活动,推行方法主要有以下几个方面:
6、(1)宣传一定要到位,营造“5s”活动氛围。可以采用宣传标语、“5s”宣传图片、设立专栏等方法,让每个角落都能够有醒目的标识,时时刻刻提醒大家按“5s”标准进行工作。让这种氛围能够彻彻底底深入人心。
7、(2)成立分级领导小组,分管领导任组长。有了领导的重视,事情就成功了一半。很多时候就是因为领导的忽视,导致公司的很多制度流于形式。
8、(3)聘请专家,进行全员培训。培训非常重要,一个有经验的老师会把“5s”的内涵分析的非常透彻,能让学员领会其重要性和带来的重要意义。能让大家从内心愿意来推行这项活动。
9、(4)设立样板区,先从样板开始。先选出一个区域作为样板区,集中精力对该区进行“5s”改善,然后要求其他区域按样板区域的做法进行“5s”活动工作。这种以点带面的做法可以让员工尽快看到改善成果,统一认识,消除顾虑,而且还是对员工进行教育,增强员工问题意识的有效手段。
10、(5)建立巡查制度,帮助找问题。在推行前期取得初步成果后,由推进组织或企业领导带领巡查小组成员,对公司全范围进行巡查,发现存在的问题,并要求限期改善。在“5s”活动推行初期,许多员工问题意识还不够,巡查制度对活动的推行能起到非常积极的作用。
11、(6)定点拍照,建立网上“5s”管理专栏。对问题点改善的前后状况进行比较对照,十分直观地告诉员工什么是好,什么是不好,有助于员工问题意识的培养,又能增强员工的自豪感。中盐上海市盐业公司信息平台上“5s”管理专栏从开始一直延续到现在,每个月都会有巡查小组成员进行各单位巡查,对定点拍照的情况在网上“5S”管理专栏展示,这对于“5s”管理起到一个长期推进的作用,持之以恒,让员工养成一个良好的习惯。
12、(7)开展竞赛评比活动。结合公司工会设立年度劳动竞赛项目,设立“5s”现场管理劳动竞赛,更好的推进“5s”管理活动的开展。公司工会的劳动竞赛起到了一个很好的助推器作用,更加提高了员工的积极性。
13、(8)建立自查制度。各配送中心结合公司工会劳动竞赛,建立各具特色的管理制度和评比活动;建立了“5s”实施确认表,划分责任区,责任到人,明确职责,明确整理、整顿、清扫工作内容和监督工作完成情况;形成完善的自查机制,如每周不定期的检查、每月定期检查等制度。
14、当然,我们在实施“5s”现场管理活动也并不是那么顺利的,刚开始实施“5s”活动时对“5S”活动的认识还存在不少的误区。如,有些员工包括个别领导都认为“5s”
15、管理活动就是一种大扫除,只是为了改善企业形象所开展的活动;很多不在生产一线的工作人员认为,“5s”管理活动是生产现场员工的事情,不在生产现场的人员不需要开展“5s”活动;很多员工认为目前的工作已经非常繁重,实施“5s”活动增加了工作负担;也有不少人认为“5s”管理活动的推广是赔本生意,很难在短期内形成收益,因而不愿意实施;有人认为整理、整顿、清扫、清洁和素养等“5S”管理活动过于注重形式,缺少实质性的内容,因而对“5S”管理活动的实施效果始终持怀疑的态度等等。
16、这些错误的观点对于企业成功推行“5s”活动的负面影响极大,因此一定要加以纠正,成功推行“5S”活动就要有一定的原则:
17、(1)自我管理的原则。良好的工作环境,不能依靠增加新设备,也不能指望别人来创造。应当充分领导现场人员,由现场人员动手刨造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们:养成遵章守纪、严格要求的习惯。
18、(2)勤俭的原则。开展“5s”活动,要从现场清理出无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他地方,有的虽然是废物,但应本着废物利用、变废为宝的精神,物尽其用。
19、(3)持之以恒的原则。“5s”活动开展起来比较容易,可以搞得轰轰烈烈,在短时间内即可取得明显效果,但要坚持下去,持之以恒,不断优化则不容易。因此,开展“5s”活动,重在坚持。企业首先将“5s”活动纳入岗位责任制;其次,要严格、认真做好检查、评比和考核工作,将工作结果同各部门和每一个员工的经济利益挂钩;第三,要不断提高现场“5s”水平,即要通过检查,不断发现问题,检查考;陔后必须针对问题提出改进措施,使“5s”活动持续开展下去,这样企业才有良好发展的基础。
20、通过一年多“5s”现场管理活动的开展,各配送中心现场环境有了较大改善,现场管理水平也得到了较大提高,使现场管理工作简单化、可视化、高效化,极大提高了企业的基础管理水平,为企业降低成本、提高市场竞争力打下了坚实的基础。在实施“5S”活动中我们提炼“5s”管理模式的精华、理念,结合自身的环境和工作特点进行了科学整合,建立了一套适合自身特点的现场管理方法,形成企业的核心竞争力。
21、总之,实施“5s”现场管理是一项长期工程,任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程,贵在坚持。实践证明,“5s”管理不是一个仅限于简单的表面清扫工作,而是实现工作环境根本改善的有效手段,目的是创造干净整洁的工作场所、减少浪费、提高效率、降低成本、培养有素养的优秀团队。
1、★将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
2、★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
3、生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。
4、生产现场摆放不要的物品是一种浪费:
5、★即使宽敞的工作场所,将愈变窄小。
6、★棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
7、★增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。
8、★物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准。
9、注意点:要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
10、1.自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
11、2.制定“要”和“不要”的判别基准
12、4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
13、★对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
14、★明确数量,并进行有效地标识。
15、整顿的“3要素”:场所、方法、标识
16、★物品的放置场所原则上要100%设定
17、★物品的保管要定点、定容、定量
18、★生产线附近只能放真正需要的物品
19、★放置场所和物品原则上一对一表示
20、整顿的“3定”原则:定点、定容、定量
21、★保持工作场所干净、亮丽的环境。
22、★消除赃污,保持职场内干干净净、明明亮亮
23、将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
24、通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。开展5S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升。
25、★培养具有好习惯、遵守规则的员工
26、长期坚持,才能养成良好的习惯。
27、4.训练(新进人员强化5S教育、实践)
28、5.各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)